Poltica de Cancelamento - Fitine

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Poltica de Cancelamento

O cancelamento de um pedido ou de uma entrega (caso haja mais de uma entrega por pedido) pode ser solicitado a qualquer momento antes do pedido ser entregue ou em at 07 (sete) dias aps o recebimento do produto, conforme prev o artigo 49 do Cdigo de Defesa do Consumidor.

A solicitao deve ser feita pela nossa Central de Atendimento: e-mail: sac@fitine.com.br| Telefone: 11 5017-1333

Havendo necessidade em cancelar um pedido que j est em rota de entrega, deve-se fazer a recusa do pedido no ato do recebimento. Se o pedido no for recusado, o cliente dever entrar em contato com a Fitine para entender como ele quer proceder e, caso ainda haja interesse em cancelar, o cancelamento seguir o processo regular da Poltica deTrocas ou Devolues.

A solicitao de cancelamento ser analisada e, de acordo com a situao atual do pedido, pode ocorrer o processo de cancelamento ou de troca/devoluo.


Em situaes excepcionais, por opo do Fitine, os pedidos tambm podero ser cancelados sem aviso prvio caso ainda no tenham sido enviados.

Ao solicitar o cancelamento de um pedido em que o pagamento j foi efetuado, a restituio ser realizada na mesma modalidade em que o pagamento foi efetuado e para o mesmo titular do pagador do pedido,no cabendo, em nenhuma hiptese salvo por vontade excepcional da FITINE, a restituio do valor de forma distinta.


Em caso de devoluo de um produto j entregue, as regras para restituio do valor pago permanecem as mesmas.

Pedidos pagos com boleto bancrio

Os pedidos pagos por meio de boleto sero restitudos por depsito bancrio na conta corrente do titular da compraem at 10 (dez) dias teis, a contar da data do cancelamento efetivo do pedidoou em crditos no site www.fitine.com.brpara efetuar uma nova compra de qualquer produto em nosso site www.fitine.com.br.


Os boletos tem vencimento para 1 dia til e casono for pago, o pedido ser automaticamente cancelado.

Pedidos pagos com PIX

Os pedidos pagos por meio de PIX sero restitudos atravs da prpria chave PIX utilizada no pagamento em at 5 (cinco) dias teisou por depsito bancrio na conta corrente do titular da compraem at 10 (dez) dias teis, a contar da data do cancelamento efetivo do pedido. Tambm podem ser restituidos em crditos no site www.fitine.com.brpara efetuar uma nova compra de qualquer produto em nosso site www.fitine.com.br.


Os pedidos com pagamento PIXtem validade de 1 dia til e casono for pago, o pedido ser automaticamente cancelado.



Pedidos pagos com carto de crdito

Os pedidos pagos com "carto de crdito"sero restitudos por meio de estorno a ser realizado pela administradora do carto. Aps a confirmao do cancelamento pela Fitine com a administradora do carto, o prazo para restituio/estorno de 2 (duas) a 3 (trs) faturas subsequentes, a depender da poltica da respectiva administradora de cartes.


Parcelamento com juros

Ao efetuar uma compra em que a forma de pagamento inclui juros no parcelamento, o financiamento dos juros se d pelo emissor do carto de crdito, o qual repassa ao varejo somente o valor referente ao produto.

Desta forma, em casos de cancelamento de um pedido ou uma entrega, a Fitine devolve o valor do(s) produto(s) adquirido(s) e eventual devoluo dos valores pagos a ttulo de juros so de responsabilidade da administradora do carto de crdito.

Pedidos pagos com vale presente

Ao solicitar o cancelamento de um pedido pago por meio de um vale presente, o valor ser restitudo em forma de credito no vale presente presente original ou em um novo vale-troca, caso o cliente no possua mais o vale presente.
O prazo de validade do carto presente de 30 (trinta) dias.


Pedidos pagos com mais de uma forma de pagamento

Os pedidos pagos com mais de uma forma de pagamento tero a restituio efetuada em cada um dos meios utilizados de forma proporcional s formas de pagamento utilizadas no momento da compra. Havendo necessidade em cancelar um pedido que j est em rota de entrega, deve-se fazer a recusa do pedido no ato do recebimento. Se o pedido no for recusado, a Fitine entrar em contato com o cliente para entender como ele quer proceder e, caso ainda haja interesse em cancelar, o cancelamento seguir o processo regular de troca ou devoluo, desde que atendidas as regras desse processo, A solicitao de cancelamento ser analisada e, de acordo com a situao atual do pedido, pode ocorrer o processo de cancelamento ou de troca/devoluo.

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