Poltica de Cancelamento - Fitine

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Poltica de Cancelamento

O cancelamento de um pedido ou de uma entrega (caso haja mais de uma entrega por pedido) pode ser solicitado a qualquer momento antes do pedido ser entregue ou em at 07 (sete) dias aps o recebimento do produto, conforme prev o artigo 49 do CDC.

A solicitao deve ser feita pela nossa Central de Atendimento no e-mail : sac@fitine.com.br.

Havendo necessidade em cancelar um pedido que j est em rota de entrega, deve-se fazer a recusa do pedido no ato do recebimento. Se o pedido no for recusado, o Cliente dever entrar em contato com a Fitine para entender como ele quer proceder e, caso ainda haja interesse em cancelar, o cancelamento seguir o processo regular de troca ou devoluo, desde que atendidas as regras desse processo, as quais podem ser encontradas no campo POLTICA DE TROCAS.

A solicitao de cancelamento ser analisada e, de acordo com a situao atual do pedido, pode ocorrer o processo de cancelamento ou de troca/devoluo.


Em situaes excepcionais, por opo do Fitine, os pedidos tambm podero ser cancelados sem aviso prvio caso ainda no tenham sido faturados ? ou seja, caso no tenha sido emitida a respectiva nota fiscal em nosso Centro de Distribuio.

Ao solicitar o cancelamento de um pedido em que o pagamento j foi efetuado, a restituio ser realizada na mesma modalidade em que o pagamento foi efetuado, no cabendo, em nenhuma hiptese salvo por vontade excepcional da FITINE, a restituio do valor de forma distinta.


Em caso de devoluo de um produto j entregue, as regras para restituio do valor pago permanecem as mesmas.

Pedidos pagos com boleto bancrio

Os pedidos pagos por meio de boleto podem ser restitudos por depsito bancrio na conta corrente do titular da compra. Na impossibilidade de realizar esse procedimento, o Fitine.com se dispe a realizar uma Ordem de Pagamento ao titular da compra, por meio do Banco Ita, em at 10 (dez) dias teis, a contar da data do cancelamento efetivo do pedido. Referido valor ficar disponvel para saque em qualquer agncia do banco Ita em at 30 (trinta) aps sua emisso.

Em caso de boleto no pago at a data de vencimento, ser possvel gerar um novo boleto.


Se este tambm no for pago, o pedido ser automaticamente cancelado. Essa forma de pagamento tambm pode oferecer como restituio um vale-troca para efetuar uma nova compra de qualquer produto em nosso site www.fitine.com.br , com validade de at 7 (sete) meses, com direito a renovao do prazo a cada utilizao.

Pedidos pagos com carto de crdito

Os pedidos pagos na modalidade ?carto de crdito? sero restitudos por meio de estorno a ser realizado pela administradora de cartes. Aps a confirmao do cancelamento pela Fitine com a administradora do carto, o prazo para restituio/estorno de 2 (duas) a 3 (trs) faturas subsequentes, a depender da poltica da respectiva administradora de cartes.


Parcelamento com juros

Ao efetuar uma compra em que a forma de pagamento inclui juros no parcelamento, o financiamento dos juros se d pelo emissor do carto de crdito, o qual repassa ao varejo somente o valor referente ao produto.

Desta forma, em casos de cancelamento de um pedido ou uma entrega, a Fitine devolve o valor do(s) produto(s) adquirido(s) e eventual devoluo dos valores pagos a ttulo de juros so de responsabilidade da administradora do carto de crdito.

Pedidos pagos com vale presente

Ao solicitar o cancelamento de um pedido pago por meio de um vale presente, o valor ser restitudo em forma de credito no vale presente presente original ou em um novo vale-troca, caso o cliente no possua mais o vale presente.
O prazo de validade do carto presente de 30 (trinta) dias.


Pedidos pagos com mais de uma forma de pagamento

Os pedidos pagos com mais de uma forma de pagamento tero a restituio efetuada em cada um dos meios utilizados de forma proporcional s formas de pagamento utilizadas no momento da compra. Havendo necessidade em cancelar um pedido que j est em rota de entrega, deve-se fazer a recusa do pedido no ato do recebimento. Se o pedido no for recusado, a Fitine entrar em contato com o cliente para entender como ele quer proceder e, caso ainda haja interesse em cancelar, o cancelamento seguir o processo regular de troca ou devoluo, desde que atendidas as regras desse processo, A solicitao de cancelamento ser analisada e, de acordo com a situao atual do pedido, pode ocorrer o processo de cancelamento ou de troca/devoluo.

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