Trocas e Devolues - Fitine

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Trocas e Devolues

Fique tranquilo! Faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para resolver o seu problema.

Consideraes gerais

importante lembrar que, antes de realizar a devoluo, fundamental entrar em contato com o Atendimento ao Cliente atravs do email sac@fitine.com.br. A devoluo somente ser processada se houver o contato prvio com o Atendimento ao Cliente.

Produtos devolvidos para a Fitine sem prvio aviso e registrado pelo Atendimento ao Cliente sero reenviados ao cliente.

Defeitos de Fabricao

Para produtos que apresentarem defeito de fabricao, o prazo para solicitao de troca de 10 dias a partir da data de recebimento.

O produto ser analisado e caso seja constatado defeito de fabricao, o cliente poder optar por trocar o produto ou ter seu dinheiro de volta. Caso no haja nenhum problema com o produto ou tenha defeitos que no sejam de fabricao, o mesmo ser enviado de volta e os encargos do transporte sero de responsabilidade do cliente.

Aps a anlise concluda e constatado o problema, caso o cliente opte pela devoluo do dinheiro procederemos com a devoluo do valor pago, contanto que observe os seguinte critrios.

Pagamentos efetuados com carto de crdito, ter seu cancelamento junto a administradora do carto, valores j descontado o custo de envio (frete), Informamos que o crdito ao portador do carto depender do processamento deste valor pelo banco emissor do mesmo e da data de fechamento da fatura do(a) cliente.

Pagamento efetuados atravs de boleto ou depsito bancrio, ter a devoluo (transferncia bancaria ou DOC ) do valor pago somente na conta do titular do pedido, valores j descontado o custo de envio (frete). Caso o cliente no possua conta nos bancos Ita ou Brasil ser ainda descontado o valor de R$7,80 referente ao custo do valor do DOC (tabela do banco)

Troca por outro Produto

No caso de troca por outro produto, oferecido um prazo de 7 dias aps o recebimento, contanto que observe os seguintes critrios.


O produto continue lacrado com o lacre original do fabricante, sem qualquer indcio de uso.
Os encargos do transporte sero de responsabilidade do cliente.

Aps a fitine receber o produto a ser trocado, nosso departamento responsvel pela anlise ter 02 (dois) dias teis para identificar que o produto est nas mesmas condies do remetido (lote, sabor, tamanho, etc) e sem avarias.

Atentamos que a fitine no trabalha com reservas de produtos, e somente aps a anlise concluda que entraremos em contato para informar o nmero do cupom do crdito para novo pedido.

Se voc ficou insatisfeito, arrependido, deseja desistir ou recebeu o seu produto adquirido na ISCA errado, o prazo para devolv-lo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de entrega.

  • A mercadoria dever estar em perfeito estado, livre de arranhes ou danos externos, com os lacres do fabricante e sem indcios de violao, mau uso ou acesso estrutura interna do produto, acompanhada do cupom ou nota fiscal.
  • Junto do produto coloque uma nota informando o porque da sua insatisfao com o produto, assim podemos melhorar a qualidade dos nossos produtos.
  • No realizamos trocas de brindes. A devoluo e o ressarcimento do valor pago sero efetuados somente aps uma anlise das condies em que o produto se encontra.

Aps a fitine receber o produto a ser devolvido, nosso departamento responsvel pela anlise ter 02 (dois) dias teis para identificar que o produto est nas mesmas condies do remetido (lote, sabor, tamanho, etc) e sem avarias.

Aps a anlise concluda procederemos com a devoluo do valor pago, contanto que observe os seguinte critrios.

Pagamentos efetuado com carto de crdito, ter seu cancelamento junto a administradora do carto, valores j descontado o custo de envio (frete), Informamos que o crdito ao portador do carto depender do processamento deste valor pelo banco emissor do mesmo e da data de fechamento da fatura do(a) cliente.

Pagamento efetuados atravs de boleto ou depsito bancrio, ter a devoluo (transferncia bancaria ou DOC ) do valor pago somente na conta do titular do pedido, valores j descontado o custo de envio (frete). Caso o cliente no possua conta nos bancos Ita ou Brasil ser ainda descontado o valor de R$7,80 referente ao custo do valor do DOC (tabela do banco).

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